Palautuskäytäntö

Palautukset ja hyvitykset

Asiakkaalla (kuluttajalla) on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa ja palauttaa tilauksensa Gummerus.fi-verkkokaupasta neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautus on ilmainen Gummerus.fi-verkkokaupan määrittämillä tavoilla. Jos tilaus palautetaan muulla tavalla kuin näissä ohjeissa on kerrottu, asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.

Noutamatta jääneistä tilauksista vähennämme rahanpalautuksen yhteydessä postimaksun 5,90 €.

Palautuksen ehtoina ovat:

Tilaus on peruutettu kirjallisella ilmoituksella Gummerus.fi-verkkokaupan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@gummerus.fi ja palautettu myyntiehtojen mukaisesti 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuote on käyttämätön.
Tuote on siinä kunnossa, jossa asiakas sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella
Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.
Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa. Tilauksen palauttaja on vastuussa tuotteiden mahdollisesta vahingoittumisesta palautuskuljetuksen aikana, jos vahinko johtuu palauttajan huolimattomuudesta.

Palauttaminen

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan siistiin pakkaukseen. Jos käytät tilauksen alkuperäistä pakettia, muista peittää sen alkuperäiset lähetystarrat.

Palauttaminen Postilla

Luo paketille Helposti-koodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti tai OmaPosti-sovelluksessa. Kirjoita Helposti-koodi pakettiin ja vie paketti Postin pakettiautomaattiin tai Postin palvelupisteeseen.